Los clientes Sonite son adultos que compran los productos para su uso personal o profesional. Los estudios de mercado muestran que el mercado Sonite se puede dividir en cinco grandes grupos de clientes o segmentos, que tienen similares necesidades y comportamientos de compra.
•Exploradores (Ex) – Las personas de este segmento muestran un alto nivel de interés en Sonites y otros productos similares. Son grandes conocedores de la tecnología Sonite y de las diferentes características de las marcas existentes. Los Exploradores fueron probablemente los primeros en utilizar productos Sonite. Buscan productos de alto rendimiento, es decir, productos con una alta capacidad de procesamiento y /o pantallas grandes. Están menos preocupados por la conveniencia de los productos (duración de la batería, el diseño o el número de funciones). Sin embargo, son muy sensibles a los precios, ya que utilizan productos Sonite para su uso personal y no necesariamente tienen altos ingresos.
•Compradores (Co) – Como sugiere el nombre de este segmento, los Compradores están haciendo muchas compras. Tienen un buen conocimiento de las marcas comercializadas y están haciendo una extensiva comparación de los productos. Ellos están buscando productos con una alta relación calidad-precio y niveles parecidos de rendimiento y conveniencia. Como los Exploradores, utilizan productos Sonite para fines personales y son muy sensibles a los precios.
•Profesionales (Pr) – Los individuos en este segmento pueden utilizar productos Sonite por razones tanto personales como profesionales. Como consecuencia de ello, están buscando alta calidad, alto rendimiento y productos fáciles de usar. Pueden permitirse los productos caros y a menudo ven el precio como indicador de calidad.
•Altos Ingresos (Ai) – Este grupo se caracteriza por sus altos ingresos, utilizan los productos Sonite para uso privado. Los estudios demuestran que por lo general compran productos muy caros, que pueden permitirse y que su compra está motivada en parte por su posición social. Aunque tienden a utilizar sus Sonites menos que el consumidor medio, exigen de los productos rendimiento y conveniencia.
•Ahorradores (Ah) – Este segmento incluye a todos los consumidores que son cautelosos en la forma en que gastan su dinero. Aunque este segmento es el más grande y se compone de varios sub-grupos, la mayoría de los clientes tienen necesidades similares. Ellos están buscando productos baratos de bajo rendimiento y con conveniencia estándar. Los expertos creen que la penetración en este segmento no es tan alta como los otros segmentos. Como consecuencia, su futuro ratio de crecimiento podría superar los pronósticos.
Cada segmento tiene necesidades específicas en términos de características físicas y de precios. Los niveles de conocimiento de marca e intenciones de compra varían significativamente de los productos existentes de uno a otro grupo. Los estudios de predicción de mercado muestran que los tamaños y tasas de crecimiento de los cinco segmentos son significativamente diferentes. Esto se explica en parte por las etapas de desarrollo de cada segmento, por las diferentes ofertas de productos, y por la intensidad del esfuerzo de comercialización dirigida a cada segmento.